在数字化转型的时代浪潮中,衡阳路社区积极拥抱前沿科技,引入 VR 线上社区便民服务中心展厅,为社区居民带来了前所未有的服务体验,开启了社区服务的全新篇章。
打破时空壁垒,服务随时畅享
以往,衡阳路社区居民前往传统便民服务中心办事,常被地理位置与开放时间所困。上班族难以在工作日的服务时间内抽身前往,居住在社区偏远区域的居民则需花费不少时间在路上。如今,VR 线上展厅彻底改变了这一局面。居民无论身处家中、远在外地出差,还是在社区的休闲广场,只要有网络连接和基本的 VR 设备,就能瞬间 “抵达” 服务中心。通过 360 度全景 VR 技术,展厅内各功能区域清晰呈现,从水电费缴纳窗口到社保办理柜台,再到民政事务咨询点,所有服务信息尽在眼前。居民无需再为错过服务时间或路途遥远而焦虑,轻松获取所需信息,极大地提升了参与社区事务和享受便民服务的便利性与积极性。
沉浸式服务体验,提升理解与感受
踏入 VR 线上展厅,仿若步入真实的社区便民服务大厅。逼真的场景构建,让居民能够身临其境地体验服务流程。以办理老年证为例,居民借助 VR 引导,从进入大厅取号,到在等候区排队,再到窗口提交材料,每一个环节都清晰明了,提前知晓所需携带的证件与办理步骤。对于复杂的政策解读,如住房公积金提取政策、社区困难帮扶政策等,不再局限于文字与口头讲解,而是通过生动的 VR 场景演示,以直观、易懂的方式呈现给居民,帮助居民更好地理解政策内涵,增强对社区服务的感知与满意度。
强化互动交流,凝聚社区力量
VR 线上社区便民服务中心展厅不仅是服务展示平台,更是社区居民互动交流的重要场所。在这里,居民可以与工作人员实时对话,咨询问题、反馈建议。同时,居民之间也能进行互动,分享社区生活经验、交流对社区事务的看法。在社区组织的垃圾分类知识竞赛活动中,居民通过 VR 齐聚一堂,在虚拟环境中共同参与,既学习了知识,又增进了邻里感情。这种互动交流打破了现实生活中居民之间的疏离感,让衡阳路社区的凝聚力得到显著提升,营造出更加和谐、温馨的社区氛围。
衡阳路社区的 VR 线上社区便民服务中心展厅,以创新为驱动,为社区服务注入了新活力。它让服务更加贴近居民,真正做到便民、利民、惠民。期待更多居民走进这个全新的服务世界,感受科技赋能社区带来的便捷与美好。